الشروط والأحكام

١. مَن نحن وما الذي تقبله

Mavex Technologies ("مافكس") شركة مقرّها دبي، الإمارات العربية المتحدة، تقدّم أنظمة برمجية لإدارة الأعمال عبر الإنترنت، منها نظام إدارة شركات السفر والسياحة، ونظام إدارة معارض السيارات، والسوق العام للمركبات.

بإنشائك حساباً أو استخدامك أيّاً من هذه الأنظمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، وأنك مخوَّل قانوناً بالتعاقد نيابة عن المنشأة التي تمثّلها.

إن كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، فالرجاء عدم استخدام الخدمة.

٢. الحساب ومسؤوليتك عنه

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وبتحديثها متى تغيّرت.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يقع من حسابك.
• أنت مسؤول عن المستخدمين الذين تضيفهم إلى مساحة عملك وعن صلاحياتهم.
• عليك إبلاغنا فوراً عند اشتباهك في أي وصول غير مصرّح به.

٣. بياناتك ملكك

كل ما تُدخله إلى النظام — بيانات عملائك، حجوزاتك، مركباتك، فواتيرك، مستنداتك — يبقى ملكاً لك وحدك. نحن نحفظه ونعالجه بالنيابة عنك لتشغيل الخدمة فقط.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

٤. الاشتراك والدفع

• بعض الخطط مجانية، وبعضها مدفوع باشتراك دوري تُوضَّح قيمته ودورته عند الاشتراك.
• الاشتراك يُجدَّد تلقائياً ما لم تُلغِه قبل بداية الدورة التالية.
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُضاف حسب الأنظمة السارية في الإمارات.
• يحق لنا تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً، ولك حينها إنهاء الاشتراك قبل سريان التعديل.
• عند التأخر في السداد يحق لنا تعليق الخدمة بعد إشعارك بمهلة معقولة.

٥. التوافر والصيانة

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، ونجري صيانة دورية نحاول جدولتها في أوقات الذروة المنخفضة مع إشعار مسبق حين تكون الصيانة مؤثّرة.

لا نضمن توافراً بنسبة ١٠٠٪، إذ قد تنقطع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا كأعطال مزوّدي البنية التحتية أو الشبكات العامة.

٦. الاستخدام المقبول

تلتزم بألا تستخدم الخدمة في:

• أي غرض مخالف لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى بيانات مستأجرين آخرين أو إلى بنيتنا التحتية.
• رفع برمجيات خبيثة أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب معنا.
• إرهاق النظام بطلبات آلية مفرطة تضرّ بالمستخدمين الآخرين.

٧. الإنهاء واسترجاع البيانات

يحق لك إنهاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب.

عند الإنهاء نتيح لك تصدير بياناتك خلال مدة لا تقل عن ثلاثين يوماً، ثم تُحذف من أنظمتنا التشغيلية. وقد تبقى في النسخ الاحتياطية مدة إضافية محدودة قبل انتهاء دورتها.

يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، بعد إشعارك ومنحك فرصة للتصحيح ما لم تكن المخالفة تمسّ أمن المنصة أو مستخدميها.

٨. حدود المسؤولية

الخدمة تُقدَّم «كما هي». ورغم اجتهادنا في جودتها، لا نضمن خلوّها من الأخطاء أو ملاءمتها لغرض بعينه لم نتفق عليه كتابةً.

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، كفوات الربح أو فقدان الفرص التجارية.

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته فعلياً مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة موضوع المطالبة.

٩. التعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل النظام قبل سريانها بمدة معقولة. واستمرارك في الاستخدام بعد السريان يُعدّ قبولاً بها.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة دبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

ونفضّل دائماً حلّ الخلافات ودّياً بالتواصل المباشر قبل اللجوء إلى القضاء.

١١. التواصل

• الاسم القانوني: Mavex Technologies
• البريد: info@mavex.ae
• العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة